Ayuda

Después de registrar tu cuenta deberás activarla antes de empezar a usarla..

1.- Para activar tu cuenta ve a la pagina: www.canalsonora.com/membresia/activar.asp

2.- Ingresa el nombre de usuario que deseas activar para que el sistema envie el código de activación a tu cuenta de correo que nos diste al registrar tu cuenta.

3.- Checa tu buzón de correo electrónico y ahi encontrarás un mensaje enviado por: mensajero(a)canalsonora.com. Ese mensjae cotiene un codigo de activación pero también contiene un enlace directo que te permitirá activar tu cuenta.

Nota: Es muy posible que el mensaje llegue a tu buzon de correo no deseado, o buzon de spam. Te recomendamos que cuando encuentres el mensaje hagas click en "Marcar como seguro" ó "Esto no es correo no deseado" ó "Esto no es spam " para que en lo futuro te llegue a tu bandeja de entrada o inbox.

Una vez que hayas hecho click en el enlace de activación o hayas ingresado el codigo en la pagina de activación, tu cuenta estará activa y no tendras que activarla nuevamente.

Todas las cuentas que no sean activadas en los primeros siete dias serán eliminadas y tendrás que volver a registrarlas.

Tu nombre de usuario, asi como tu contraseña, solo deben contener letas, numeros y/o guines (medios y bajos).

Es decir, tu nombre de usuario puede ser: Armando_21

No estan permitidos los espacios ni los acentos en tu nombre de usuario ni contraseña.

Antes que nada revisa bien si el correo que nos diste al momento de registrarte está escrito correctamente, en caso contrario deberás hacer click en la opción [cambiar] para proporcionar una dirección de correo valida.

En caso de que el correo electrónico esté correcto, asegurate de checar bien en tu buzon de correo no deseado (en el caso de hotmail) ya que es ahi a donde llegara seguramente.

Si aun asi sigues sin recibir tu codigo de activación, usa nuestra forma de contacto para indicarnos el problema pero no olvides incluir tu nombre de usuario y tu correo electrónico

Si al entrar al chat no ves los mensajes, intenta usar otro tipo de chat.

Para elegir otro tipo de chat, ve a la sección de chat y despues de inciciar sesion, elige un tipo de chat de los que se ubican en la parte inferior del listado de salas.

El tipo de chat predeterminado es continuo, sin embargo puedes tratar con el tipo PHP o con JavaScript.

Si aun asi sigues sin ver los mensajes del chat, usa nuestra forma de contacto para indicarnos el problema pero no olvides incluir tu nombre de usuario

Si al tratar de entrar a nuestras salas ves el mensaje de error "El usuario ya esta dentro de nuestro chat" esto se debe a que el usuario no salió correctamente en su sessión previa.

En este caso deberás esperar a que el sistema expulse automaticamente por inactividad al usuario (no mas de cinco minutos).

Para evitar este error, usa el enlace Salir cuando quieras dejar de chatear y evita cerrar la ventana. Evita también usar los botones Atras ó Adelante (back ó fordward) de tu navegador.

El tiempo que pasa entre el momento en el que aplastas la tecla y el momento en el que debe aparecer tu mensaje en pantalla no debe ser mayor a dos segundos.

Hay algunos antivirus (como Avast) que pueden ocasionar tiempos de retraso mayores a cinco segundos. Esto debido a que el antivirus recibe la información, la procesa en busca de posibles virus y despues te la muestra.

Para evitar este retraso deberás configurar el antivirus para que no explore las paginas de canalsonora.com o deshabilitar este tipo de exploración.

1.- En el caso de internet explorer busca en el menu de Herramientas la opcion "Bloqueador de elementos emergentes" y luego la opción "Configuración del bloqueador de elementos emergentes" tal como se muestra en la grafica siguiente.

2.- En el recuadro sogiuiente, teclea en el campo de texto lo siguiente: *.canalsonora.com
3.- Presiona el boton agregar y despues el boton cerrar.
4.- Reinicia tu navegador.